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Häufig gestellte Fragen und Antworten zu WMACCESS

Allgemeine Fragen

Steht WMACCESS 24/7 zur Verfügung?
Ich kann nicht auf WMACCESS zugreifen. Wo kann ich das Problem melden.
Wer ist Datenprovider von WMACCESS?
Wer ist Betreiber von WMACCESS?
Gibt es eine Datenschutzerklärung für die WMACCESS Website?
An wen kann ich mich wenden, wenn sich unsere Rechnungsanschrift geändert hat?
An wen kann ich mich wenden, wenn unser Unternehmen umfirmiert?
Gibt es auch ein englisches Benutzerinterface?

Testzugang

Was kostet ein Testzugang?
Muss ein Testzugang gekündigt werden?
Warum finde ich für das von mir gesuchte Wertpapier keine Daten?
Nach dem betätigen der Suchfunktion passiert nichts. Es scheint die Abfragemaske "hängt". Warum?
Wo finde ich, was die Abkürzung eines bestimmten WM Feldes bedeutet?
Gibt es eine Möglichkeit den Funktionsumfang von WMACCESS zu testen?
Warum ist mein Testzugang schon vor Ablauf von 3 Tagen abgelaufen?
Warum bekomme ich keinen Testzugang?
Wie kann man einen dauerhaften Zugang zu WMACCESS beantragen? Wie lange ist ein Testzugang gültig, wenn dieser an einem Freitag beantragt wird?

Vertrag / Preismodell

Kann man das beim Vertragsabschluß gewählte Preismodell wechseln?
Wie lange ist man gebunden?
Was sind die Unterschiede zwischen den drei Preismodellen?
Wie viel kostet WMACCESS?
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Gibt es ein Flatrate-Preismodell?
Benötigt man einen Vertrag mit WM Datenservice zur Nutzung von WMACCESS?
Wie kann ich WMACCESS kündigen?
Wie sieht eine monatliche Rechnung aus?
Können Abfragen zu bestimmten Kostenstellen zugeordnet werden?
Ich brauche Zugriff auf WM-Daten nur wenige Monate im Jahr und mit einer monatlichen Grundgebühr rechnet sich das nicht. Gibt es für diese Fälle ein flexibleres Preismodell?
Wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen?
Wie schnell kann man einen permanenten Zugriff auf WMACCESS erhalten?
Welche "Vorlaufzeit" wird benötigt um das Preismodell zu wechseln?
Gibt es eine Mindestnutzungsdauer von WMACCESS?
Wie ist die Kündigungsfrist?
Welches Preismodell sollte man wählen, was kann uns empfohlen werden? Was bedeuten die Abfragekategorien T1 bis T6 bzw. G1 bis G6?

Technik

Welche Browser werden unterstützt?
Welche technischen Anforderungen müssen erfüllt sein?
Wen kontaktiere ich im Fall von technischen Problemen?

Daten

Wann werden die Daten aktualisiert?
Wen kontaktiere ich bei möglicherweise falschen oder fehlenden WM-Daten?
Kann man die Daten auch downloaden?
Kann man benachrichtigt werden, wenn sich WM-Daten ändern?
Kann man über WMACCESS auch Datenfeeds beziehen?
Was unterscheidet WMACCESS Datenfeeds von anderen Datenfeedprovidern?
Warum finde ich ein bestimmtes GD/GV Feld nicht in der Stammdaten Detailanzeige?
Wo findet man historische Daten zu WM Feldern?
Wo findet man den AKAE / Akkumulierter ausschüttungsgleicher Ertrag?
Sind historische Investmentfondspreise und Zwischengewinne in WMACCESS vorhanden?
Sind historische Erträgnisdaten in WMACCESS vorhanden?
Gibt es auch Rating-Informationen von Moodys, S+P oder Fitch in WMACCESS?
Gibt es die Daten auch in Englisch?
Wann wurde ein Feld geliefert / Wo finde ich das Lieferdatum eines Feldinhaltes?
Kann man Daten auch über die Valorennummer (VALOR) abfragen?

Fragen zur Nutzung von WMACCESS

Wo kann ich Informationen finden, wie viele Abfragen im laufenden Monat bereits getätigt wurden?
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Gibt es Tipps für die effektivere Nutzung von WMACCESS?
Können weitere Benutzerkonten z. B. zur Aufteilung der Kosten auf verschiedene Kostenstellen, angelegt werden und wie lange dauert das?
Kann man WMACCESS auch außerhalb der dienstlichen Räumlichkeiten oder aus dem Ausland verwenden?
Können mehrere Benutzer gleichzeitig mit einer Zugangskennung (Nutzeraccount bzw. Benutzerkonto) arbeiten?
Werden Felder, die zu einem Änderungsdienst eingeführt werden, automatisch auch in WMACCESS angezeigt?
Wo kann ich mein Passwort ändern?
Bei der Suche in wmProfile nach Corporate Actions erhalte ich immer eine Fülle von Suchergebnissen für Gattungen die mich nicht interessieren. Gibt es hier die Möglichkeit die Suchanfrage dementsprechend auf bestimmte (Bestands-) Gattungen einzuschränken?
Was ist der Expertenmodus bei Suchabfragen?
Was verbirgt sich hinter "Historie" im WMACCESS Menü?

Allgemeine Fragen

Steht WMACCESS 24/7 zur Verfügung?

Ja. Seit dem 7. Februar 2013 befindet sich WMACCESS im 24/7 Betrieb und steht rund um die Uhr zur Verfügung.

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Ich kann nicht auf WMACCESS zugreifen. Wo kann ich das Problem melden.

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unsere Support Hotline per Telefon oder E-Mail.

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Wer ist Datenprovider von WMACCESS?

Der Datenprovider für die WMACCESS Internet Plattform ist der
WM Datenservice mit Sitz in Frankfurt am Main, Deutschland.

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Wer ist Betreiber von WMACCESS?

Betreiber der WMACCESS Internet Plattform ist die CPB Software (Germany) GmbH mit Sitz in Miltenberg, Deutschland.

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Gibt es eine Datenschutzerklärung für die WMACCESS Website?

Ja, der Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig und in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

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An wen kann ich mich wenden, wenn sich unsere Rechnungsanschrift geändert hat?

Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung. Zur schnelleren Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Zugangskennung (Benutzername) oder Kundennummer bereit.

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An wen kann ich mich wenden, wenn unser Unternehmen umfirmiert?

Senden Sie bitte eine schriftliche Information zur Umfirmierung unter Angabe Ihrer Kundennummer (siehe Rechnung) an uns. (Anschrift der CPB Software (Germany) GmbH)

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Gibt es auch ein englisches Benutzerinterface?

Ja, WMACCESS ist mehrsprachig. Nach der Anmeldung an WMACCESS können Sie über die Toolbar die Sprache auf Englisch ändern. Möchten Sie diese Änderung dauerhaft für Ihr Benutzerkonto haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung und wir ändern diese Einstellung umgehend.

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Testzugang

Was kostet ein Testzugang?

Nichts. Ein Testzugang ist niemals mit Kosten verbunden.

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Muss ein Testzugang gekündigt werden?

Nein. Ein Testzugang läuft automatisch nach 3 Tagen oder nach Überschreitung der maximalen Abfragen ab. Eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung erfolgt nicht.

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Warum finde ich für das von mir gesuchte Wertpapier keine Daten?

Im Testsystem steht nicht das gesamte Datenuniversum mit über 24,8 Millionen Gattungen zur Verfügung. In der Testphase können Sie einige selektive Wertpapiere abfragen. Werfen Sie daher einen Blick auf die im Testsystem vorhandenen Wertpapiere sowie empfohlenen Testfälle.

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Nach dem betätigen der Suchfunktion passiert nichts. Es scheint die Abfragemaske "hängt". Warum?

Vermutlich unterdrückt Ihr Browser JavaScript Meldungen und die Anzeige von "Keine Daten gefunden" kann nicht erfolgen. Sollte Ihr Browser das Anzeigen von JavaScript Meldungen unterdrücken, können hierdurch Probleme dieser Art verursacht werden.
Führen Sie bitte die Überprüfung der technischen Anforderungen aus, falls Sie unsicher sind, ob Ihr Browser JavaSript Meldungen unterdrückt.

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Wo finde ich, was die Abkürzung eines bestimmten WM Feldes bedeutet?

In wmGuide werden fachliche Feldbeschreibungen zu jedem WM Feld angeboten. Neben einer in der Regel umfangreichen fachlichen Beschreibung des Feldinhaltes können dort auch die zugehörigen Tabellenwerte (Ausprägungen, die ein WM Feld einnehmen kann) ausführlich dargestellt. Im Rahmen eines Testzugangs können bis zu 6 wmGuide Abfragen durchgeführt werden.

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Gibt es eine Möglichkeit den Funktionsumfang von WMACCESS zu testen?

Ja. Beantragen Sie einen kostenlosen Testzugang.

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Warum ist mein Testzugang schon vor Ablauf von 3 Tagen abgelaufen?

Aufgrund von Missbrauch von Testzugängen in der Vergangenheit mussten leider Vorkehrungen getroffen werden. Dazu zählt auch der automatische Ablauf des Testzugangs nach dem Erreichen von etwa 50 Abfragen in wmView bzw. wmProfile oder 6 Abfragen in wmGuide.

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Warum bekomme ich keinen Testzugang?

Aufgrund von Missbrauch von Testzugängen in der Vergangenheit mussten leider Vorkehrungen getroffen werden. Eine E-Mail Adresse kann nur einmal zur Beantragung eines Testzugangs genutzt werden.

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Wie kann man einen dauerhaften Zugang zu WMACCESS beantragen?

Für einen dauerhaften WMACCESS Zugang wird ein Dienstleistungsvertrag benötigt. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung um das weitere Vorgehen zu besprechen oder laden Sie das PDF herunter und übersenden uns das ausgefüllte sowie unterschriebe Vertragsexemplar auf dem Postweg.

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Wie lange ist ein Testzugang gültig, wenn dieser an einem Freitag beantragt wird?

Samstag und Sonntag werden bei der Berechnung des dreitätigen Testzugangs nicht berücksichtigt. Daher ist ein am Freitag um 17:30 Uhr beantragter Testzugang bis Mittwoch 17:30 Uhr gültig. Sollte die Dauer Ihres Testzugangs durch Feiertage beeinträchtigt werden, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung bezüglich einer Verlängerung.

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Vertrag / Preismodell

Kann man das beim Vertragsabschluß gewählte Preismodell wechseln?

Ja. Das Preismodell kann mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende für den folgenden Abrechnungsmonat gewechselt werden.

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Wie lange ist man gebunden?

Der WMACCESS Dienstleistungsvertrag wird zwar auf unbestimmte Zeit geschlossen, kann jedoch mit einer Frist von einem Monat zu jedem Quartalsende gekündigt werden.

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Was sind die Unterschiede zwischen den drei Preismodellen?

Es gibt drei Preismodelle um damit unterschiedliche Kundengruppen hinsichtlich der Häufigkeit der Nutzung anzusprechen.

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Wie viel kostet WMACCESS?

Die Kosten von WMACCESS sind abhängig vom gewählten Preismodell. Es gibt insgesamt drei unterschiedliche Preismodelle für intensive, gelegentliche und sporadische Nutzung.

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Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Banküberweisung oder Einzug per Lastschrift

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Gibt es ein Flatrate-Preismodell?

Ja, die WMACCESS Inhouse Solution bietet in Verbindung mit einer Datenlizenz von WM-Datenservice einen Pauschalpreis oder Flatrate für eine unbegrenzte Anzahl Abfragen sowie einen erweiterten Funktionsumfang.

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Benötigt man einen Vertrag mit WM Datenservice zur Nutzung von WMACCESS?

Nein, zur Nutzung von WMACCESS via Internet wird kein separater Vertrag mit WM Datenservice benötigt.

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Wie kann ich WMACCESS kündigen?

Eine Kündigung von WMACCESS via Internet muss schriftlich unter Angabe Ihrer Kundennummer und des gewünschten Kündigungstermins erfolgen an CPB Software (Germany) GmbH, Im Bruch 3, 63897 Miltenberg.

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Wie sieht eine monatliche Rechnung aus?

Die monatliche Rechnung (Schnellansicht) enthält ein Deckblatt mit Angabe der Grundgebühr sowie die entstandenen Abfragegebühren. Die Rechnungsanlage enthält eine Übersicht der getätigten Abfragen pro Benutzerkonto.

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Können Abfragen zu bestimmten Kostenstellen zugeordnet werden?

Ja, über die eine bis zu 15-stellige Abfragereferenz (z. B. für Kostenstellen, Mandanten oder Projekte) ist dies möglich. Auf einer separaten Anlage zur Rechnung erfolgt ein Ausweis der in Summe durchgeführten Abfragen (und bei Preismodell #1 oder #2 entstandenen Abfragekosten) für jede von Ihnen individuell gewählte Abfragereferenz.

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Ich brauche Zugriff auf WM-Daten nur wenige Monate im Jahr und mit einer monatlichen Grundgebühr rechnet sich das nicht. Gibt es für diese Fälle ein flexibleres Preismodell?

Das Preismodell 3, auch genannt WMACCESS On-Demand, ist hierfür geeignet. Es entstehen nur dann Kosten, wenn tatsächlich auch eine Nutzung innerhalb eines Kalendermonats entsteht.

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Wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen?

Für Kunden mit Sitz in Deutschland erfolgt ein Ausweis der Mehrwertsteuer.
Für Kunden mit Sitz innerhalb der Europäischen Union benötigen wir die Angabe der USt-ID für den umsatzsteuerfreien Waren- und Leistungsaustausch.

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Wie schnell kann man einen permanenten Zugriff auf WMACCESS erhalten?

Sehr schnell. Sobald uns der unterschriebene Vertrag vorliegt, erhalten Sie umgehend Ihre Zugangsdaten mitgeteilt.

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Welche "Vorlaufzeit" wird benötigt um das Preismodell zu wechseln?

Das Preismodell kann mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende für den folgenden Abrechnungsmonat gewechselt werden.

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Gibt es eine Mindestnutzungsdauer von WMACCESS?

Nein, es gibt keine Mindestnutzungsdauer - jedoch muss die Kündigungsfrist von einem Monat zu jedem Quartalsende eingehalten werden.

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Wie ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zu jedem Quartalsende.

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Welches Preismodell sollte man wählen, was kann uns empfohlen werden?

Die Bestimmung des idealen WMACCESS Preismodells ist primär von der Anzahl der getätigten Abfragen abhängig. Die Abfragen selbst werden in verschiedene Abfragekategorien (T1-T6) zu jeweils unterschiedlichen Preisen eingeteilt. Da eine "logische" Abfrage einen Treffer in verschiedenen Abfragekategorien erzeugen kann, ist eine generelle Aussage nicht möglich. Auch das individuelle Nutzungsverhalten und der Abfragebereich (Stammdaten, Investmentfondspreise, Erträgnisdaten etc.) sind ebenfalls von Bedeutung.
Basierend auf "1 (T3-)Abfrage = Detailanzeige von Wertpapierstammdaten zu einer ISIN" können wir jedoch folgende Empfehlung abgeben:
Bei bis zu 45 Abfragen pro Monat ist das Preismodell 3 am günstigsten. Bei bis zu 242 Abfragen pro Monat bietet das Preismodell 2 bereits Kostenvorteile. Werden mehr als 242 Abfragen pro Kalendermonat vorgenommen, empfehlen wir das Preismodell 1.

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Was bedeuten die Abfragekategorien T1 bis T6 bzw. G1 bis G6?

Auf der Seite Abrechnungsmodalitäten finden Sie eine Übersicht der Abfragekategorien. Für die Abfragekategorien T1 bis T6 zur Klassifizierung von fachlichen Abfragen in wmView, wmProfile und Anwenderprofile haben wir eine ausführliche Beschreibung mit Erläuterungen, Beispielen, Tipps und häufigen Fragen erstellt:

Für wmGuide Abfragen erfolgt eine Klassifizierung in G1 bis G6. Auch hierfür finden Sie nachfolgend jeweils eine ausführliche Beschreibung mit Beispielen:

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Technik

Welche Browser werden unterstützt?

WMACCESS unterstützt die aktuellen, stabilen Versionen der folgenden Browser:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Safari
  • Internet Explorer

Siehe auch: Technische Anforderungen.

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Welche technischen Anforderungen müssen erfüllt sein?

Führen Sie einen Systemcheck durch, um festzustellen ob diese sowie weitere technische Voraussetzungen zur Nutzung von WMACCESS erfüllt sind.

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Wen kontaktiere ich im Fall von technischen Problemen?

Bei technischen Problemen kontaktieren Sie bitte unsere Support Hotline per E-Mail oder Telefon.

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Daten

Wann werden die Daten aktualisiert?

Investmentfondspreise: 7-mal täglich in der Zeit von circa 07:00 bis 21:30 Uhr. Alle anderen Segmente werden 1-mal täglich aktualisiert. Die Aktualisierung findet in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Bereitstellung durch WM Datenservice statt.

Seit 8. März 2010 erfolgt zusätzlich eine Neartime Datenversorgung für die Datensegmente:

  • Stammdaten (nur neue Gattungen, siehe Stammdatenprofil)
  • Ertragsdaten (ohne Zinszahlungen)
  • Kapitalmaßnahmen
  • Umtäusche
  • Verlosungen, Kündigungen und Endfälligkeiten

Aktueller Datenbank Status

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Wen kontaktiere ich bei möglicherweise falschen oder fehlenden WM-Daten?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte das Help-Desk von WM Datenservice.

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Kann man die Daten auch downloaden?

Unsere WMACCESS Software unterstützt zwar diese Funktionalität - jedoch ist der Einsatz dieser Funktionalität bei WMACCESS via Internet durch den Datenprovider WERTPAPIER-MITTEILUNGEN nicht gestattet. Die WMACCESS Inhouse Solution ermöglicht Downloads - sehr individueller Trefferlisten und Detailanzeigen.

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Kann man benachrichtigt werden, wenn sich WM-Daten ändern?

Ja, dies ist über unsere Dienstleistung wmObserve möglich. Mit wmObserve erhält man eine E-Mail Benachrichtigung beim Eintreten von vorher definierten Ereignissen wie die Änderung von WM-Datenfeldern, Korrekturen an Zwischengewinnen oder akkumulierten ausschüttungsgleichen Erträgen, neuen oder geänderte Erträgnisdaten und vielen weiteren Ereignissen.

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Kann man über WMACCESS auch Datenfeeds beziehen?

Ja, wir können auch individuelle Datenfeeds aus WMACCESS generieren - dabei ist unsere Philosophie jeweils einfache und unkomplizierte Datenfeeds zur einfachen Integration zu erstellen.

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Was unterscheidet WMACCESS Datenfeeds von anderen Datenfeedprovidern?

Standards sind gut und wichtig - ebenso zukunftsorientierte Technologien. Häufig entsteht jedoch aufgrund unnötiger Komplexität von Datenfeeds ein erhöhter Integrationsaufwand in Legacy Applikationen. Als innovativer Softwarehersteller und Dienstleister geht CPB Software schnell und flexibel auf Kundenwünsche ein und erstellt auch gerne individuelle Datenfeeds gemäß Ihren Vorgaben in Bezug auf Inhalt, Layout und Format.

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Warum finde ich ein bestimmtes GD/GV Feld nicht in der Stammdaten Detailanzeige?

Aus lizenzrechtlichen Gründen sind einige GD/GV Felder nicht in der Detailanzeige für das Arbeitsgebiet (G) Stammdaten in wmView enthalten. Diese Felder können z. B. in dem Profil Investmentfonds Kennzahlen in wmProfile enthalten sein. In unserer Suchfunktion Wo findet man das WM-Feld? können Sie ein bestimmtes WM-Feld (z. B. GD441 "Anlageschwerpunkte Fonds") eingeben und herausfinden in welchen wmView oder wmProfile Abfrageprofilen ein WM-Feld in der Detailanzeige enthalten ist.

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Wo findet man historische Daten zu WM Feldern?

Historische Daten zu einzelnen WM Feldern wie z. B. ED008A (Dividende/Ertrag gesamt) können in wmView durch einen Klick auf den Feldnamen einsehen. Aufgrund der umfangreichen Datenmenge steht die Historie nicht für alle Felder sowie nur für eine begrenzte Anzahl an Monaten zur Verfügung.

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Wo findet man den AKAE / Akkumulierter ausschüttungsgleicher Ertrag?

Die akkumulierten ausschüttungsgleichen Erträge können über die Suchmaske Investmentfondspreise, Zwischengewinne abgefragt werden.

Eine ausführlichere Beschreibung können Sie diesem Tutorial entnehmen: Abfrage Investmentfondspreise

Weitere Tutorials finden Sie auf der Seite Erste Schritte.

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Sind historische Investmentfondspreise und Zwischengewinne in WMACCESS vorhanden?

Historische Investmentfondspreise und Zwischengewinne inkl. Aktiengewinn, Immobiliengewinn, Akkumulierter Ausschüttungsgleicher Ertrag (AKAE), Nettoinventarwert, Akkumulierter Mehrbetrag etc. sind rückwirkend bis ins Jahr 1994 bzw. der erstmaligen Datenbereitstellung im Abfrageprofil "Investmentfondspreise, Zwischengewinne" verfügbar.

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Sind historische Erträgnisdaten in WMACCESS vorhanden?

Die Historie von Termindaten, dazu gehören auch Erträgnisdaten, Hauptversammlungen, Umtäusche und Kapitalmaßnahmen sind mindestens bis auf 5 Jahre rückwirkend abrufbar. In der Regel jedoch auch wesentlich länger.

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Gibt es auch Rating-Informationen von Moodys, S+P oder Fitch in WMACCESS?

Nein, aus lizenzrechtlichen Gründen bieten wir in WMACCESS Internet keine Rating-Informationen an. Nutzer der WMACCESS Inhouse Solution haben jedoch die Möglichkeit bei einer bilateralen Vereinbarung mit Rating Agenturen und WM Datenservice auch Rating Informationen in WMACCESS zu importieren und zusammen mit anderen Stammdaten anzuzeigen bzw. zu exportieren oder weiterzuverarbeiten.

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Gibt es die Daten auch in Englisch?

Teilweise ja. Viele Informationsfelder wie z. B. "Dividenden Zahlungsart" werden als Schlüsselinformation z. B. "16" geliefert. Anhand von Metadaten (Tabellen) erfolgt in WMACCESS eine langtextliche Anzeige wie z. B. "Barausschüttung und ausschüttungsgleicher Ertrag/anzusetzender Teil des Mehrbetrages. Teilthesaurierender deutscher Investmentfonds". Im englischen Benutzerinterface erfolgt die von WM zur Verfügung gestellte Übersetzung - in diesem Fall "Cash distribution and deemed distribution income or portion of increase, of German partial growth funds". Ebenso verhält es sich mit kompletten Feldbeschreibungen in wmGuide. Grundsätzlich sind per Stand Dezember 2009 die meisten aus steuerlicher Sicht relevanten Feldbeschreibungen auch in englischer Sprache verfügbar.

wmGuide ED005 (Deutsch)

wmGuide ED005 (Englisch)

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Wann wurde ein Feld geliefert / Wo finde ich das Lieferdatum eines Feldinhaltes?

Die WMACCESS Feldhistorie ermöglicht die Anzeige von historischen Ausprägungen vieler WM Felder inklusive der Angabe des zugehörigen Lieferdatums.

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Kann man Daten auch über die Valorennummer (VALOR) abfragen?

Ja, über das Abfrageprofil Alternative Kennnummern können WMACCESS Anwender die Ihnen bekannte Identifizierung nutzen um damit das gewünschte Wertpapier sowie die zugehörige ISIN und WKN zu finden. Die nationale Wertpapierkennnummer (VALOR, SEDOL, CUSIP etc.) steht auch als Suchkriterium (WM-Feld GV875) in der Expertensuche der Abfrageprofile Stammdaten & Erträgnisdaten zur Verfügung.

Eine ausführlichere Beschreibung können Sie diesem Tutorial entnehmen: Recherche mit einer Valorennummer

Weitere Tutorials finden Sie auf der Seite Erste Schritte.

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Fragen zur Nutzung von WMACCESS

Wo kann ich Informationen finden, wie viele Abfragen im laufenden Monat bereits getätigt wurden?

Hierfür steht die Zugriffsauswertung zur Verfügung. Dort haben Sie die Möglichkeit eine detaillierte Abfrageübersicht zu erhalten, zunächst als Übersicht sortiert nach Abfrageprofil. Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet die detaillierte Übersicht mit exaktem Zugriffszeitpunkt.

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Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung. Zur schnelleren Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Zugangskennung (Benutzername) oder Kundennummer bereit.

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Gibt es Tipps für die effektivere Nutzung von WMACCESS?

Der WMACCESS Spickzettel enthält nützliche Informationen sowie Übersicht der unterstützten Tastenkombinationen für die effiziente Nutzung von wmView und wmProfile im Miniaturformat.

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Können weitere Benutzerkonten z. B. zur Aufteilung der Kosten auf verschiedene Kostenstellen, angelegt werden und wie lange dauert das?

Gerne legen wir für Sie weitere Benutzerkonten für den WMACCESS Zugriff an. Die monatlichen Kosten betragen 10,00 Euro pro zusätzliches Benutzerkonto in Abhängigkeit zu den bereits inkludierten Konten gemäß Ihrem Preismodell. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung - die Anlage von neuen Benutzerkonten erfolgt in der Regel innerhalb von wenigen Minuten und können anschließend sofort genutzt wurden.

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Kann man WMACCESS auch außerhalb der dienstlichen Räumlichkeiten oder aus dem Ausland verwenden?

Ja, WMACCESS kann grundsätzlich von jedem PC mit Internetzugang zu www.wmaccess.com verwendet werden. Die technischen Anforderungen an den Browser müssen erfüllt sein.

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Können mehrere Benutzer gleichzeitig mit einer Zugangskennung (Nutzeraccount bzw. Benutzerkonto) arbeiten?

Ja, eine Zugangskennung oder Nutzeraccount kann gleichzeitig von beliebig vielen Benutzern an beliebig vielen Arbeitsplätzen verwendet werden.

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Werden Felder, die zu einem Änderungsdienst eingeführt werden, automatisch auch in WMACCESS angezeigt?

Ja, sofern die neuen Felder in den bestehenden WM Produkten (GAT, IFP etc.) aufgenommen werden und hierfür keine Zusatzlizenzen notwendig sind.

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Wo kann ich mein Passwort ändern?

Im WMACCESS Menü (Home Button der Toolbar) steht der Menüeintrag "Verwaltung" zur Verfügung. Klicken Sie auf diesen Menüeintrag um in die Maske zur Verwaltung Ihres Profils zu gelangen. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern. Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist es erforderlich zunächst Ihr bisheriges Passwort einzugeben.

Eine ausführlichere Beschreibung können Sie diesem Tutorial entnehmen: Änderung des WMACCESS Passworts

Weitere Tutorials finden Sie auf der Seite Erste Schritte.

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Bei der Suche in wmProfile nach Corporate Actions erhalte ich immer eine Fülle von Suchergebnissen für Gattungen die mich nicht interessieren. Gibt es hier die Möglichkeit die Suchanfrage dementsprechend auf bestimmte (Bestands-) Gattungen einzuschränken?

Ja, es gibt das optionale Modul wmPos für Bestandsbezogene Abfragen in wmView und wmProfile.

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Was ist der Expertenmodus bei Suchabfragen?

Diese Suchfunktion bietet weitere Suchkriterien an um eine präzisere Einschränkung der Suche vornehmen zu können. In der Regel werden weitere Datumsfelder und/oder Stammdatenfelder angeboten.

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Was verbirgt sich hinter "Historie" im WMACCESS Menü?

Die Funktionalität der Abfragehistorie ist über diesen Menüeintrag erreichbar. WMACCESS speichert in der Sitzung des Anwenders die durchgeführten Abfragen in wmView und wmProfile, die zu einer Trefferliste oder Detailanzeige führten. Über die Abfragehistorie sind diese schnell und unkompliziert verfügbar.

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WMACCESS und www.wmaccess.com

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